Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego Zachwyt

1. Dane właściciela sklepu

Sklep internetowy Zachwyt dostępny pod adresem: www.zachwyt-sklep.pl prowadzony jest przez:
Natalia Demska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
ZACHWYT – Natalia Demska
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Adres wykonywania działalności :
ul. Zagórze 82, 41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP : 6292521334
REGON : 544134328
Numer rejestrowy BDO : 000711721
Adres e-mail: biuro@zachwyt-sklep.pl

2. Definicje

  • Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie, w tym konsument w rozumieniu przepisów prawa.
  • Sprzedawca – Natalia Demska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ZACHWYT – Natalia Demska, wpisana do CEIDG,
    NIP: 6292521334
  • Produkt – towary oferowane w sklepie.
  • Sklep – strona internetowa zachwyt-sklep.pl wraz z platformą sprzedażową.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

  • umożliwieniu korzystania ze sklepu internetowego,
  • umożliwieniu składania zamówień na produkty dostępne w sklepie,
  • prowadzeniu konta użytkownika (jeżeli klient zdecyduje się na jego założenie).

Usługi świadczone są zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW, aktywne konto poczty elektronicznej

4. Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień

  • Sklep umożliwia zakupy zarówno po założeniu konta, jak i bez zakładania konta (zakupy jako gość).
  • Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez osoby pełnoletnie (18+).
  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych.
  • Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania regulaminu.

5. Prawa i obowiązki stron

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  3. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień zgodnie z treścią zawartej umowy sprzedaży oraz obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Zakładanie konta / zakupy jako gość

  • Konto użytkownika: dane służą do logowania, historii zamówień i kontaktu w sprawach zamówienia.
  • Zakupy jako gość: przetwarzane są tylko dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  • Klient ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia konta.

7. Składanie zamówień

  • Klient dodaje produkty do koszyka i wybiera formę płatności oraz dostawy.
  • Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  • „Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.”
  • W przypadku jakichkolwiek błędów w zamówieniu prosimy o niezwłoczny kontakt na biuro@zachwyt-sklep.pl

8. Wysyłka i odbiór osobisty

  • Zamówienia dostarczane są osobom pełnoletnim (18+).
  • Na etapie finalizacji zamówienia wyświetlane są wszystkie dostępne opcje dostawy.
  • Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia i jest każdorazowo wskazany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  • Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
  • Zamówienia wysyłane są na adres podany przy składaniu zamówienia. Zmiana adresu możliwa jest tylko do momentu wygenerowania etykiety przewozowej.
  • Jeśli paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, nastąpi druga próba doręczenia. Jeśli paczka nadal nie zostanie dostarczona, kurier pozostawi ją w jednym z punktów odbioru, o czym Klient zostanie poinformowany, lub przesyłka wróci do magazynu nadawcy.
  • Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym kontakcie mailowym
    ( biuro@zachwyt-sklep.pl ) i wyłącznie po opłaceniu zamówienia przez bramkę płatniczą AutoPay. Odbiór osobisty możliwy jest tylko na terenie Dąbrowy Górniczej w ustalonym terminie.
  • Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

9. Metody płatności

  • Płatności online – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay S.A. – przekierowanie na stronę płatności; transakcje szyfrowane.
    Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Autopay S.A.” Autopay S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) i posiada zgodę Narodowego Banku Polskiego (NBP) na prowadzenie Systemu Płatności BlueCash. Posiada certyfikat PCI DSS i działa zgodnie z normą ISO 27001. Rozwiązania Autopay spełniają wymogi branżowych regulatorów: NBP, KNF i UODO. „
  • Karty płatnicze:
    – Visa
    – Visa Electron
    – Mastercard
    – Mastercard Electronic
    – Maestro
  • Przelew tradycyjny – dane konta bankowego na końcu regulaminu; w tytule należy wpisać numer zamówienia.
  • Pobranie (gotówka przy kurierze) – należy przygotować kwotę odpowiadającą wartości zamówienia.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
Do ceny produktu należy doliczyć koszt dostawy, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

10. Zwroty – odstąpienie od umowy

  • Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  • Aby skorzystać ze zwrotu, należy wysłać oświadczenie na biuro@zachwyt-sklep.pl

( wzór oświadczenia dostępny na stronie w stopce – Zwroty i Reklamacje ).

  • Po otrzymaniu oświadczenia sprzedawca poda adres do zwrotu.
  • Zwracany produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpieczyć.
  • W celu sprawnej realizacji zwrotu zalecamy dołączenie paragonu fiskalnego / faktury. W przypadku jego braku konieczne jest podanie numeru zamówienia.
  • Koszt odesłania produktu ponosi klient.
  • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru, lub dostarczenia dowodu jego odesłania, używając tej samej metody płatności, chyba że strony ustaliły inaczej.
  • Zwrot należności obejmuje cenę produktu w momencie zakupu oraz koszt najtańszego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.

     Stan zwracanego produktu

  • Produkt nie może być używany ponad niezbędne do sprawdzenia cech,
  • nie może być uszkodzony,
  • powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

11. Reklamacje

  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  • Zgłoszenie wysyła się na biuro@zachwyt-sklep.pl,  opisując wadę i dołączając zdjęcia. ( wzór zgłoszenia dostępny na stronie w stopce – Zwroty i Reklamacje ).
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca pokrywa koszt odesłania wadliwego produktu i zwraca koszty pierwotnej wysyłki do klienta.

12. Polityka prywatności

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w RODO i Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

13. Odpowiedzialność sklepu

  • Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje, opisy i zdjęcia produktów były rzetelne, dokładne i zgodne ze stanem faktycznym. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za poprawność zamieszczonych materiałów.
  • Sklep stara się zapewnić ciągłość działania strony internetowej i dostępność oferty, jednak w przypadku awarii lub przerw technicznych, które są niezależne od sklepu, niezwłocznie podejmuje działania naprawcze w celu przywrócenia działania serwisu.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania strony przez osoby trzecie lub naruszenia przez nie regulaminu.

14. Promocje i kody rabatowe

  • Warunki promocji i korzystania z kodów rabatowych określa opis dostępny przy danej promocji/kodzie na stronie sklepu.

15. Charakterystyka produktów ręcznie wytwarzanych

15.1 Naczynia emaliowane

  1. Naczynia emaliowane mogą posiadać niedoskonałości i niedociągnięcia wynikające z ręcznego procesu wytwarzania.
  2. Wybrzuszenia, smugi, przetarty rant, lekkie przebarwienia, pęcherzyki oraz drobne nierówności są naturalną cechą produktu i nie wpływają na jego jakość ani funkcjonalność.
  3. Miejsca na naczyniu niepokryte emalią mogą ulegać korozji w wyniku kontaktu z wodą. Klient został o tym poinformowany i zobowiązany jest do dokładnego osuszenia naczynia po myciu.
  4. Wymienione cechy nie stanowią podstawy do reklamacji.

15.2 Kosze wiklinowe

  1. Ze względu na ręczny charakter produkcji, wymiary koszy mogą różnić się od podanych w opisie produktu.
  2. Mogą wystąpić drobne ostre zakończenia wikliny lub nierówności w splocie, które są naturalną cechą ręcznej produkcji.
  3. Wymienione cechy nie stanowią podstawy do reklamacji.

15.3 Świece sojowe

  1. Świece sojowe mogą różnić się od siebie odcieniem, intensywnością koloru lub drobnymi detalami w strukturze wosku.
  2. Różnice te są naturalną cechą ręcznie wykonywanych produktów i nie wpływają na ich jakość ani funkcjonalność.
  3. Wymienione cechy nie stanowią podstawy do reklamacji.

16. Prawa autorskie i własność intelektualna

  • Wszelkie treści publikowane w sklepie internetowym : zachwyt-sklep.pl , w tym między innymi: teksty, zdjęcia, grafiki, logo, opisy produktów, materiały multimedialne oraz układ i wygląd strony, są własnością właściciela : Natalii Demskiej i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
  • Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, przetwarzania, modyfikowania lub wykorzystywania w jakiejkolwiek formie materiałów znajdujących się w sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw.
  • Wszelkie prawa nieudzielone wyraźnie użytkownikom, w tym prawo do wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych, pozostają zastrzeżone dla Natalii Demskiej.

Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 17. Regulamin bramki płatniczej AutoPay

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  • Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  • W szczególności Konsument może:
    a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    b) skorzystać z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    c) skorzystać z platformy, dostępnej pod adresem: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl.

  • Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

19. Dokumenty sprzedaży (faktury i paragony)

  • Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia.

  • Paragon fiskalny dołączany jest do przesyłki z zamówieniem.

  • Na żądanie Klienta prowadzącego działalność gospodarczą Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

  • Faktura wystawiana jest na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych nabywcy.

  • Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  • Akceptacja niniejszego regulaminu stanowi zgodę Klienta na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

  • Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia faktury elektronicznej wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail.

  • Na prośbę Klienta faktura może zostać ponownie przesłana na wskazany adres e-mail.

20. Bony Podarunkowe

  •  W sklepie dostępne są bony podarunkowe w wersji elektronicznej oraz papierowej.
  •  Bon podarunkowy można wykorzystać na wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym.
  •  Każdy bon posiada unikalny kod, który należy wpisać podczas składania zamówienia, w sekcji koszyk : „ kupon rabatowy ”
  • Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu.
  •  Niewykorzystana kwota bonu może zostać użyta przy kolejnym zamówieniu — aż do wyczerpania środków lub upływu terminu ważności.
  •  Bon podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.
  • Zwrot bonu podarunkowego zakupionego online możliwy jest w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że kod bonu nie został wykorzystany.
  •  W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego bonem podarunkowym, zwrot środków następuje w formie nowego bonu podarunkowego.
  • W przypadku utraty bonu lub udostępnienia jego kodu osobom trzecim, sklep nie ponosi odpowiedzialności za jego wykorzystanie.
  •  Papierowy bon podarunkowy wysyłany jest na adres podany podczas składania zamówienia.
  •  Czas realizacji bonów w wersji papierowej wynosi ok 2 dni robocze.
  • Do realizacji bonu niezbędny jest unikalny kod znajdujący się na bonie, zarówno w wersji elektronicznej, jak i papierowej. Sam papierowy voucher bez kodu nie stanowi podstawy do realizacji zamówienia.
  •  W przypadku papierowego bonu podarunkowego do zamówienia doliczany jest koszt wysyłki zgodny z aktualnym cennikiem dostawy.
  •  Podczas realizacji bonu podarunkowego koszt wysyłki zamówienia nie jest wliczony w wartość bonu i opłacany jest osobno, chyba że zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy zgodnie z aktualnymi warunkami sklepu.

21.Postanowienia końcowe

  • Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; każda zmiana będzie publikowana na stronie sklepu.
  • Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych w sklepie będą rozstrzygane zgodnie z polskim prawem.

Dane do Tradycyjnego Przelewu

19 1020 2498 0000 8702 0890 2787

ZACHWYT – Natalia Demska

Ul. Zagórze 82

41-300 Dąbrowa Górnicza

W tytule należy wpisać numer zamówienia